Nghe nhà sản xuât máy in nói rằng họ sẽ không bảo hành máy in nếu như tôi không xài mực in của họ. Trong trường hợp đó, nêu tôi dùng mực in tương thích thì sẽ không được hưởng quyên lợi bảo hành máy in. Inkmax có cách nào giải quyêt không?

Các nhà sản xuất máy in trên thế giới vốn không hề áp đặt các quy định trên cho sản phẩm của họ trên toàn cầu. Chỉ có các nhà phân phối ở Việt Nam mới áp đặt như vậy để ràng buộc người tiêu dùng không có chọn lựa nào khác, mà chỉ mua mực in của họ (với giá tương đối cao). Ðiều này đi ngược lại với chính sách bảo hành trên toàn cầu của các nhà sản xuất máy in gốc.

Theo đúng quyền lợi của người tiêu dùng, họ chỉ có thể từ chối bảo hành khi và chỉ khi họ có một bằng chứng rõ ràng và cụ thể rằng mực in tương thích gây tổn hại cho máy in.

Ðể giúp khách hàng đối phó với những ràng buộc hạn chế sự chọn lựa của khách hàng, Inkmax cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng máy in miễn phí cho khách hàng theo định kỳ. Ngoài ra, Inkmax sẵn sàng chịu mọi chi phí sửa chữa hoặc thay mới máy in cho khách hàng nếu như mực in Inkmax làm hư hại máy in.